A responsabilização pelas etapas (sejam aquelas que foram cumpridas ou não, construção civil além daquelas realizadas parcialmente) é um ponto cego em nossos sistemas de qualidade. Por exemplo: em caso de uma anormalidade na parede, não se sabe em qual contexto o colaborador a executou na obra.

Lembrar que qualidade, antes de tudo, é comportamento, representa metade do aspecto gerador resolvido. Qualidade não é burocracia.

Anos separam o surgimento de uma patologia construtiva da sua geração e do ato responsável de fato pelo seu surgimento. Nossos sistemas de qualidade não registram a correspondência unívoca entre os efeitos e suas causas primeiras.

No ecossistema as informações estão retidas dentro dele; a reparação dos processos e procedimentos é sempre possível e efetiva.

Falamos anteriormente em comunicação e contratação.

A má comunicação é responsável por considerável parte do retrabalho na obra.

• “Ah...mas, eu tinha entendido diferente”

• “Ninguém me falou que...”

Quantas vezes por dia essas frases são pronunciadas dentro construção civil de uma empresa? Nós as ouvimos sem nos atentar de que são indicadores da má comunicação – fonte direta da geração de custos de retrabalho.